이용약관

1. 서비스의 성격

조의화환은 전국 장례식장 정보와 근조화환 접수 안내를 제공합니다. 이 사이트는 안내와 접수 연결을 맡고, 실제 결제와 제작·배송은 연결되는 주문 처리 사이트와 각 지역 화원이 담당합니다.

2. 주문과 결제

결제는 각 장례식장 화면에서 이어지는 주문 처리 사이트가 맡습니다. 표시 금액 하나로 리본 제작과 빈소까지의 운반이 모두 끝나며, 지역이나 장례식장을 따져 액수를 다르게 매기지 않습니다.

3. 배송

접수 시각이 오후 6시를 넘지 않으면 그날 안에 빈소에 닿습니다. 걸리는 시간은 대개 2시간에서 4시간입니다. 6시를 넘긴 접수분은 이튿날 오전에 나갑니다. 주말과 공휴일에도 접수하나 설과 추석 연휴, 도서·산간 지역, 밤 10시 이후 접수분은 하루가 더 걸릴 수 있습니다. 교통 사정에 따라 시각은 달라질 수 있으며, 설치가 끝나면 그 모습과 인수자를 문자로 알려 드립니다.

4. 취소와 환불

• 제작 전 취소 — 주문하신 지 30분 안이고 화원이 아직 만들기에 들어가지 않았다면 전액 돌려 드립니다.
• 제작 중 취소 — 화원이 만들기에 들어간 뒤에는 무르기 어렵습니다.
• 도착한 뒤 — 생화라는 물건의 성격상 환불이 어렵습니다.
• 상품 하자 — 도착한 화환에 하자가 있으면 사진을 확인한 뒤 다시 보내 드리거나 환불로 처리합니다.

5. 이용자가 적은 정보

받는 분의 성함과 호실은 적으신 그대로 리본과 배송 정보에 옮겨집니다. 오자가 있는 채로 나가면 되돌리기 어려우므로, 넘기시기 전 확인 화면에서 반드시 짚어 주십시오.

6. 정보의 정확성

장례식장 주소·대표번호·시설 정보는 저희가 관리하는 자료를 기준으로 하며 정기적으로 다시 확인합니다. 시설 변경이나 폐업으로 실제와 어긋날 수 있으며, 이로 인해 생긴 불편에 대해서는 책임이 제한됩니다.

7. 책임의 범위

결제와 배송에서 생기는 책임은 결제가 이루어진 주문 처리 사이트의 약관에 따릅니다. 천재지변이나 교통 통제 등 저희가 어찌할 수 없는 사유로 배송이 늦어진 경우에는 책임을 지지 않습니다.